Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wi55

"wi55" hay "Nền tảng" là tên giao dịch của trang web và các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ wi55.bio, cung cấp các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan dành cho thị trường Việt Nam.

"Người dùng" hay "Thành viên" là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được wi55 chấp thuận cho phép sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung, công cụ và thông tin mà wi55 cung cấp cho người dùng thông qua trang web và ứng dụng di động chính thức.

Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa wi55 và người dùng. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wi55, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung khác có liên quan.

Để trở thành thành viên của wi55, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wi55 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại wi55. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà các dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.
• Không thuộc danh sách cấm cá cược hoặc đang trong giai đoạn tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng giải trí nào.

wi55 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, selfie với giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Khi sử dụng dịch vụ của wi55, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. wi55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wi55 khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường.
• Sử dụng dịch vụ wi55 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wi55.
• Không có hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để trục lợi bất hợp pháp.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành có liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến việc wi55 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

wi55 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank cùng nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 – 5 phút kể từ khi wi55 nhận được xác nhận thanh toán từ cổng thanh toán.
• Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán khớp với thông tin đã đăng ký tại wi55. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ không được chấp nhận và bị hoàn trả.
• wi55 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.
• wi55 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng.

wi55 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được nêu rõ trong trang giới thiệu khuyến mãi tương ứng.
• Người dùng phải đọc và hiểu đầy đủ điều kiện khuyến mãi trước khi lựa chọn tham gia. Việc tham gia đồng nghĩa với việc chấp nhận tất cả điều kiện đó.
• wi55 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, đặt cược đối lập giữa các tài khoản hoặc sử dụng phần mềm để khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• wi55 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các quyền lợi đã được trao cho người dùng trước thời điểm thay đổi sẽ được bảo lưu.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược tại wi55 có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm trên nền tảng wi55:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tuyến, kết quả chính thức từ nguồn tổ chức sự kiện sẽ được sử dụng để giải quyết các cược. wi55 không chịu trách nhiệm về kết quả sai lệch do nguồn thông tin chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật từ bên thứ ba.
• wi55 có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm hoặc chiến thuật nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất công so với nhà cái hoặc người chơi khác.

wi55 coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit chuẩn ngân hàng quốc tế.

wi55 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền (chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết).
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

Để biết thêm chi tiết về cách wi55 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

wi55 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân nếu không được kiểm soát đúng mức.

wi55 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng chơi.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi hàng ngày để duy trì cân bằng cuộc sống.
• Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

wi55 có quyền từ chối dịch vụ hoặc đặt giới hạn đối với bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu cá cược quá mức hoặc hành vi có hại, ngay cả khi người dùng chưa yêu cầu can thiệp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wi55 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, chi phí giao dịch hoặc các khoản phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Mất mát phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo wi55.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng wi55.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tài chính của wi55 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

wi55 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Người dùng dưới 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, wi55 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

wi55 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ wi55 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và vận hành tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vụ việc.
4. Bước 4 – Phán quyết: wi55 thông báo kết quả điều tra và biện pháp giải quyết cho người dùng bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Trong quá trình điều tra, mọi giao dịch liên quan đến tranh chấp có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét. wi55 sẽ cố gắng tối đa để giảm thiểu bất tiện cho người dùng trong thời gian này.

Nếu người dùng không đồng ý với phán quyết của wi55 sau khi đã hoàn tất quy trình khiếu nại nội bộ, người dùng có quyền tìm kiếm biện pháp giải quyết thông qua các cơ quan trọng tài độc lập hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

wi55 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, wi55 cam kết:

• Đăng tải phiên bản Điều khoản mới nhất tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống cho các thành viên hiện hữu khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
• Duy trì hiệu lực của các quyền lợi đã được trao cho người dùng trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wi55 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.