Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin tại wi55

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi wi55 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua trang web wi55.bio và ứng dụng di động chính thức của wi55, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.

Chính sách này điều chỉnh cách wi55 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại wi55.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng (duyệt web, điền biểu mẫu liên hệ).
• Người dùng tiềm năng đã cung cấp thông tin liên lạc để nhận tư vấn hoặc hỗ trợ.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ wi55, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

wi55 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người dùng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Số Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu (chỉ khi cần xác minh danh tính theo quy định KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).

2.2. Thông tin tài khoản và tài chính

• Tên đăng nhập và thông tin xác thực tài khoản (mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều, không bao giờ được lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) dùng cho mục đích nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động cá cược trên nền tảng.

2.3. Thông tin kỹ thuật và thiết bị

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 7).

2.4. Thông tin giao tiếp

• Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại mà người dùng gửi đến wi55.

wi55 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng wi55.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về nhận dạng khách hàng (KYC).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của từng người dùng.
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận) và các thay đổi quan trọng của dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng và chất lượng dịch vụ tổng thể của nền tảng wi55.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

wi55 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa wi55 và bạn (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập trò chơi).
• Nghĩa vụ pháp lý: wi55 có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, ví dụ như lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của wi55 hoặc của bên thứ ba, chẳng hạn như phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

wi55 không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn hẹp và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin cần thiết tối thiểu được chia sẻ với các cổng thanh toán được ủy quyền (như VNPay, MoMo, ZaloPay) nhằm xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với wi55.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu thay mặt wi55 trong phạm vi hợp đồng dịch vụ nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: wi55 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, chẳng hạn như lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng hoặc hoạt động rửa tiền, wi55 có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng hoặc các tổ chức tài chính phối hợp điều tra.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ các điều khoản của Chính sách Bảo mật này.

wi55 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, với hệ thống xác thực đa yếu tố bắt buộc.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát an ninh 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra định kỳ: Đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và bảo mật theo chu kỳ để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: wi55 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
• Nhật ký hệ thống: Lưu tối đa 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và gỡ lỗi.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web wi55. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie wi55 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp wi55 hiểu được các trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng di chuyển qua trang web như thế nào, phục vụ mục đích cải thiện nội dung và cấu trúc trang.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng wi55.

wi55 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam. Cụ thể, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận wi55 có đang xử lý dữ liệu của bạn hay không và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích xử lý, bạn rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu được xử lý bất hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ wi55 qua địa chỉ email hỗ trợ. wi55 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi wi55 sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc dịch vụ kỹ thuật quốc tế. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, wi55 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo quyền lợi của người dùng.
• Người dùng được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, trừ các trường hợp khẩn cấp hoặc bắt buộc theo pháp luật.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được ghi nhận và có thể cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Dịch vụ của wi55 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. wi55 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Để thực thi cam kết này, wi55 áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh bổ sung khi rút tiền lần đầu.
• Hệ thống phát hiện tự động các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dùng chưa đủ tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh.
• Đóng băng ngay lập tức và hoàn trả số dư cho bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.

wi55 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, wi55 sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Trang web wi55 có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong một số bối cảnh nhất định. Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. wi55 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay các hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. wi55 không bảo đảm tính bảo mật của thông tin bạn cung cấp cho các trang web không thuộc hệ thống wi55.

wi55 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi, wi55 cam kết:

• Đăng tải phiên bản Chính sách mới nhất tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong hệ thống cho các thành viên hiện hữu khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng.
• Lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản Chính sách trước đây để người dùng có thể so sánh và theo dõi lịch sử thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wi55 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách wi55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường, 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố rò rỉ dữ liệu, wi55 có quy trình xử lý ưu tiên đặc biệt. Chúng tôi khuyến khích cộng đồng nghiên cứu bảo mật báo cáo có trách nhiệm các lỗ hổng phát hiện được thông qua email hỗ trợ với tiêu đề "Báo cáo bảo mật – Khẩn".

wi55 cam kết xử lý mọi khiếu nại và yêu cầu liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch, đặt quyền lợi và sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành nền tảng.